Fulfilment voor je webwinkel of webshop kun je gemakkelijk uitbesteden, maar waar moet je op letten? Er zijn ontzettend veel verschillen in hoe artikelen kunnen worden opgeslagen en verwerkt. Hieronder een paar tips waar je op kunt letten.

1. Prijs voor fulfilment

Er zijn ontzettend veel verschillen in prijzen. Maar welke prijzen zijn de juiste? Wat krijg je voor die prijs?

• De meeste kosten voor voorraadbeheer zijn opgebouwd uit een prijs per pallet en een prijs per grijpvak. Prijs per pallet (=1m2) varieert van € 7,00 tot € 12,50.
• De kosten per orderverwerking zijn meestal opgesplitst in een prijs per order en een prijs per orderregel (extra product). De prijzen varieren gemiddeld van € 1,40 to € 2,50 per order.
• Naast de kosten voor voorraadbeheer en orderverwerking, zijn er ook nog andere kosten. Zoals bijvoorbeeld retouren (varierend van € 1,50 tot € 3,50 per retour) en verwerking van inkomende goederen (meestal prijs per uur, varierend van € 25,00 to € 35,00 per uur)
• Kosten voor verpakkingsmaterialen verschillen per afmeting en gebruikte kartonsoort en varieren gemiddeld van € 0,25 tot € 2,50 per doos.
• Verzendkosten varieren uiteraard ook per vervoerder en afmetingen. De meest gebruikte vervoerders zijn TNT, Selektvracht, DPD en GLS. Het verzenden van een pakket binnen Nederland kan (bij goede afspraken) al vanaf € 4,50.

2. Service van fulfilment

Als eerste wordt er vaak naar de prijs gekeken, maar ook de service is uiteraard van belang.

• De bereikbaarheid is erg belangrijk. Het is bijvoorbeeld belangrijk om vragen over je voorraad te kunnen stellen.
• Daarnaast is een goede koppeling met je eigen CMS (webwinkel) onmisbaar. Je wilt uiteraard de voorraadstatus in je eigen systeem terug kunnen zien en de orderverwerking op de voet kunnen volgen.
• Daarnaast is het uiteraard belangrijk om te weten wanneer en hoe de diverse bestellingen worden verwerkt en verstuurd. Goede communicatie van de betreffende fulfilment-partner is daarbij ergbelangrijk.

Het is belangrijk om de juiste keuze te maken. De juiste prijs-kwaliteit verhouding heeft te maken met goede afspraken en de ervaring van de fulfilment-partner. Uiteraard moet het gevoel ook goed zijn :)

Kijk voor meer info ook op www.360webshops.nl

Een full-service e-commerce partner die verder gaat dan de rest.

Akkrum 01 april 2011:  Twee ondernemers uit Friesland slaan de handen ineen om het eerste échte full-service e-commerce bureau op te richten. Het nieuwe e-commerce bureau neemt niet alleen de online en de logistieke activiteiten uit handen van webshop eigenaren, maar springt in op de vraag van veel webwinkeliers om ook de klantenservice en het beheer van de webshops over te nemen.

De ondernemers achter internetbureau DNA Media en Villa Vrolijk slaan de handen ineen om met een compleet aanbod op het gebied van e-commerce de markt te betreden. Steeds meer bedrijven en internet ondernemers besteden grote delen van de webshop werkzaamheden uit. Er komen steeds meer full-service bureaus die de online activiteiten overnemen en zelfs een aantal die dan ook de order afhandeling uit handen nemen. 360 Webshops gaat zich in de markt onderscheiden door een écht full-service concept aan te bieden.

Vanuit de markt wordt zeer positief gereageerd. Veel webshop eigenaren willen meerdere webshops opzetten, maar komen er gewoon niet aan toe. Met het nieuwe concept van 360 Webshops kan de ondernemer zich concentreren op groei in plaats van de dagelijkse gang van zaken. Of er dan nog wel wat van de marge overblijft? Volgens mede-eigenaar Nico Oud kan het zelfs goedkoper zijn dan alles zelf doen.

Meer info is te vinden op www.360webshops.nl