De huisstijl is een belangrijk onderdeel van je bedrijf. Het bepaalt vaak de eerste indruk bij de consument en zorgt ervoor of ze contact met je opnemen of niet. Het is belangrijk dat het huisstijl ontwerp aansluit bij de indruk die je als bedrijf wilt maken. Je kunt dit ontwerp natuurlijk zelf maken, maar je kunt het ook laten maken door een professional. In een paar stappen kun je hem duidelijk maken hoe je het wilt hebben.

 Bedenk waar je bedrijf voor staat. Wie is je doelgroep?  Hoe wil je overkomen en wat zijn je sterke punten? Je kunt de vormgever helpen door in één zin te vertellen wie je bent en wat jouw huisstijl moet vertellen. Ook is het belangrijk om te weten waarvoor je de huisstijl voor gaat gebruiken. Stel vast welke communicatiemiddelen je gaat gebruiken, zodat de vormgever een huisstijl ontwerpt dat op al deze middelen aansluit.

 Door te kijken naar huisstijlen van anderen kun je inspiratie opdoen. Wat vind je wel mooi en wat absoluut niet? Welke kleuren spreken je aan? Het is makkelijker de vormgever te instrueren als je zelf weet wat je wel en niet mooi vindt. Spreek vervolgens met de vormgever af hoeveel ontwerpen hij aanlevert, hoe vaak je hem opnieuw mag laten beginnen binnen het budget en wanneer het klaar moet zijn. Wees eerlijk wanneer je zijn ontwerpen bekijkt en laat je niet van de wijs brengen! Ga op je eigen gevoel af en je zult een huisstijl vinden die perfect aansluit bij jouw bedrijf en jouw wensen.

Tot 1983 was asbest een veelgebruikt product in de bouw, vanwege isolerende en sterke eigenschappen die asbest heeft. Daarnaast was asbest relatief goedkoop. Later kwam men erachter dat dit materiaal schadelijk was voor de gezondheid en sinds 2005 is het gebruik van asbest helemaal verboden. Voor het verwijderen van asbest moet nu een gespecialiseerd bedrijf ingehuurd worden.

Gezondheid

Materialen waarin asbest in verwerkt zit is niet schadelijk voor je gezondheid, zolang er maar niks met de materialen gebeurt. Is het kapot of moet er gesloopt of verbouwd worden, dan is de kans groot dat er asbestvezels loskomen die een gevaar vormen. De ingeademde deeltjes kunnen vast komen te zitten in de luchtwegen en luchtblaasjes en opgenomen worden door het lichaam. Dit kan ervoor zorgen dat longkanker of asbestose ontstaat. De ziektes ontstaan niet meteen na het inademen van asbestdeeltjes, de incubatietijd is twintig tot dertig jaar.

Soorten asbest

Asbest werd op twee verschillende manieren gebruikt: hechtgebonden en niet-hechtgebonden. Hechtgebonden houdt in dat de asbest vastzit in een ander materiaal, zoals cement. Bij hechtgebonden asbest is de kans klein dat de asbestvezels in de lucht komen, behalve als het materiaal beschadigt. Losgebonden asbestvezels zitten niet in een ander materiaal vast, waardoor de kans groter is dat de vezels in de lucht komen. Dit moet dan ook altijd afgedekt of verwijderd worden. Zelf asbest verwijderen mag alleen met een vergunning van de gemeente, maar er zijn ook gespecialiseerde bedrijven die ingehuurd kunnen worden.

Asbest is te herkennen aan een witgrijze, vezelige structuur. Losgebonden asbest is gebruikt tot 1983, hechtgebonden asbest tot 1993. Aan de hand van de leeftijd van de materialen kun je afleiden of er asbest in kan zitten of niet.

Onderhoud en reparatie
Is je huidige wasdroger kapot? Dan is een nieuwe wasdroger kopen niet altijd de beste oplossing. Je wasdroger laten repareren is namelijk ook een goede optie. Vaak is de reparatie een stuk goedkoper dan een nieuwe wasmachine. Er zijn ook sites waarop je wasdroger onderdelen kunt bestellen, een ideale oplossing voor mensen die zelf handig zijn. Vaak zorgt een nieuw onderdeel ervoor dat je wasdroger weer jaren mee kan, dus dat de grote uitgave nog wat jaartjes uitgesteld kan worden! Verder is het belangrijk je wasdroger goed te onderhouden. Maak de pluizenfilter regelmatig schoon, evenals de condensor. Vergeetachtig? Er zijn ook wasdrogers die aangeven als een onderhoudsbeurt nodig is.

Verschillende soorten drogers
Als je toch besluit een nieuwe wasdroger te kopen, dan moet je een aantal belangrijke keuzes maken. Allereerst zijn er twee verschillende soorten drogers: afvoerdrogers en condensdrogers. Het verschil is redelijk makkelijk uit te leggen. Bij een afvoerdroger wordt het vocht dat vrijkomt tijdens het drogen afgevoerd via een luchtafvoer. Deze luchtafvoer kan via een slang naar buiten door het raam, of kan door een speciale afvoer in de muur. Als luchtafvoer niet mogelijk is, dit kan in bijvoorbeeld een badkamer of berging, dan is de condensdroger een goede oplossing. Bij een condensdroger belandt het vrijgekomen vocht in een opvangbakje in de droger. Dit bakje moet wel na elke droogbeurt vervangen worden. Vaak zijn afvoerdrogers goedkoper dan condensdrogers.

Energieverbruik en capaciteit
Elke wasdroger heeft een energielabel. Dit geeft aan hoe energiezuinig het product is. Wasdrogers met energielabel A zijn het zuinigst, maar vaak ook duurder. Lagere energielabels verbruiken vaak meer energie, waardoor het prijsverschil uiteindelijk uitgevlakt wordt. Staar je echter niet blind op de energielabels: vaak zijn deze maar geldig voor een bepaald droogprogramma, die door jou misschien niet gebruikt wordt. Verder is het belangrijk om naar de capaciteit van je droogtrommel en wasmachine te kijken. Heb je een wasmachine met een capaciteit van 7 kg? Dan is het niet handig om een droogtrommel van 5 kg te kopen, omdat je dan niet je hele was kwijt kunt in je droogtrommel. Een te grote droogtrommel is ook niet aan te raden, omdat deze meer energie verbruikt dan nodig.

Prijsverschillen
Nadat je een keus hebt gemaakt voor een bepaalde droger, dan is het belangrijk om in verschillende winkels naar dit type droger te kijken. De verschillen tussen de onderlinge winkels zijn vaak erg groot, dus het loont om wat verder te kijken dan je neus lang is. Kijk vooral ook op online shops, hier worden wasdrogers vaak een stuk goedkoper aangeboden. Vind je het niet fijn om online te bestellen? Ga dan met de prijs van een online shop naar de winkel: vaak zijn ze bereid om je tegemoet te komen en de wasdroger voor een goedkopere prijs aan te bieden.

Geef je klant aandacht
Het lijkt een open deur, maar je klant aandacht geven is een belangrijk punt. Noemt de klant zijn naam? Zorg dat je deze onthoudt en tijdens het gesprek een aantal keer terug laat komen. Hierdoor weet de klant dat je naar hem luistert en zal hij zich serieus genomen voelen. Glimlach vriendelijk, kap de klant niet af en vooral: luister. Luister naar het probleem van je klant en ga samen op zoek naar een oplossing.

Kom afspraken na
Schrijf alles wat je met je klant afspreekt op. Niets is zo onprofessioneel als een klant die het bedrijf moet herinneren aan gemaakte afspraken. Zodra je opschrijft wat je toezegt, is de kans groter dat je er ook daadwerkelijk achteraan gaat. Het nakomen van beloftes zorgt ervoor dat de betrouwbaarheid van je bedrijf groter wordt. Heb je een brochure gestuurd en hoor je verder niks meer van je klant? Als je bijhoudt wat jullie afgesproken hebben, dan is het makkelijk om hier nog een keer op terug te komen.

Wees beschikbaar en toegankelijk
Zorg dat de klant altijd binnen een bepaalde tijd antwoord krijgt. Een telefoon die niet opgenomen wordt, e-mails die niet beantwoord worden… Dit alles kan de klant afschrikken. Via een antwoordservice kun je ervoor zorgen dat je telefoon altijd opgenomen wordt, ook al ben je zelf niet beschikbaar. Zorg verder dat je elke e-mail die je krijgt binnen twee dagen beantwoordt. Weet je het antwoord nog niet? Stuur dan in ieder geval een e-mail dat je erachteraan gaat (en doe dit vervolgens ook!). Zo heeft de klant de bevestiging dat zijn e-mail goed ontvangen is.

Blijf jezelf verbeteren
Houd elkaar alert, zorg ervoor dat iedereen zijn afspraken zwart op wit heeft en iedereen zijn best doet om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je zou dit proces kunnen sturen door te werken met Getting Things Done (GTD): een managementmethode gebaseerd op acties. Deze methode is gebaseerd op het idee dat een persoon door zijn taken vast te leggen, niet meer over zijn taken na hoeft te denken. Er hoeft geen aandacht meer besteed te worden aan het herinneren van de taken, waardoor er meer focus gelegd kan worden op het uitvoeren van de taken.

Perfect is niet nodig
Streef niet naar perfectie. Het is onmogelijk om alles perfect te regelen en iedereen tevreden te houden. Zorg dat je leert van je fouten, problemen op de juiste manier oplost en naar feedback blijft luisteren. Geef het toe zodra je een fout gemaakt heb en biedt hiervoor ook je excuses aan. De klant zal je begrijpen en zal dankbaar zijn dat je toegeeft dat je fout zit. Niemand is perfect, maar voor alles bestaat wel een juiste oplossing.