Het laatste decennium wijzigde de verwachtingen van de klant grondig. De bekende ‘9 to 5’-mentaliteit verdwijnt stilaan en maakt plaats voor een verlangen naar continue bereikbaarheid en eenvoud. Een gepersonaliseerde ervaring, een sterke klantenbinding, eenvoudig en makkelijk bereikbaar doorheen de dag ongeacht het kanaal dat de klant gebruikt, het zijn maar enkele nieuwe sleutelpunten. 

De kracht achter de software van het bedrijf ContactCenter4All zit hem in hun verregaande know-how van klantcontact oplossingen. Het bedrijf ambieert om de leider te worden op het vlak van klantcontact oplossingen voor het Microsoft platform. Sinds zijn ontstaan behoren het design en de gebruikerservaring tot de kernprioriteiten. Dankzij hun integratie met Microsoft Teams, Microsoft Dynamics en Microsoft Skype for Business is uw contact center klaar voor de toekomst.

Waarom CC4ALL software toevoegen aan uw bestaande Microsoft Teams/Microsoft Dynamics/Skype for Business account?

• Behandel uw klantcontacten uiterst professioneel aan
• Een volledig klantbeeld middels een eenvoudige koppeling met software als Microsoft Teams / Microsoft Dynamics / Skype for Business
• Dankzij de juiste routering komt de interactie meteen bij de meest geschikte medewerker terecht wat positief bijdraagt aan de algemene klantentevredenheid
• De medewerker heeft alle resources in één scherm bij de hand waardoor de productiviteit stijg ten er minder fouten kunnen worden gemaakt
• Flinke tijdsbesparing: medewerkers halen de contactinformatie meteen uit een Active Directory die steeds up-to-date is  
• De software is snel operationeel

Waarom zou u kiezen voor CC4ALL?

• Routering van gesprekken naar de juiste medewerker op basis van zijn/haar skills
• Verlaagt de total cost of ownership (tco)
• Speel snel en flexibel in op omnichannel vraagstukken via de beschikbare kanalen binnen uw bedrijf (call, chat, social, email).
• Verbetert de gebruikerservaring in uw organisatie
• De tevredenheid van uw medewerkers versterkt doordat alle functies in eenzelfde scherm zichtbaar zijn
• Dankzij verschillende koppelingen heb je een 360 graden beeld van de klant.
• Grafische interactive voice responce (ivr), skillbased routing, opnemen van een telefoongesprek, telefoongesprekken doorsturen, real-time en historische reporting, wallboards en CRM integratie zijn maar enkele van vele extra functionaliteiten
• Duidelijke overzichtsrapportages bieden een duidelijk inzicht én de mogelijkheid om snel in te spelen op veranderingen  

Woonlasten

Kopen
Een huis kopen is een grote stap en is dus een flink bedrag om je lening elke maand af te betalen. Hierbij is het belangrijk dat jezelf bepaalt hoeveel je maandelijks aan de woning wil spenderen en of je inkomen stabiel is. Hou ook rekening met het onderhoud van de woning die voor bijkomende kosten kunnen zorgen zoals: schilderen, lekkages, dingen die vervangen moeten worden, etc.

Huren
Bij een huurwoning is dit anders en is de verhuurder verantwoordelijk om de woning te onderhouden. Hou er wel rekening mee dat je elk jaar een huurverhoging kan krijgen.

Eenmalige kosten

Kopen
Elke bij het kopen van een huis heb je eenmalige kosten zoals de overdrachtsbelasting, de kosten voor de notaris, de bouwkundige keuring en de taxatie. Dit zijn allemaal bijkomende kosten bovenop de prijs van je huis. Het is belangrijk dat je voldoende eigen geld achter de hand hebt als je een huis koop.

Huren
Soms moet je borg betalen in de vorm van 1 of 2 maanden huur.

Verhuizen

Kopen Wanneer je een huis koopt ga je niet na een paar jaar terug verhuizen. De termijn van je huis is langer dan wanneer je huurt. Bekijk zeker goed of de locatie van de woning je bevalt en dat er bijvoorbeeld een basisschool in de buurt is of sportfaciliteiten. Huren Wanneer je huurt is het gemakkelijker om sneller te verhuizen en kan je huurcontracten op korte termijn opzeggen.

Helemaal je eigen huis

Kopen
Een koophuis kan je helemaal inrichten zoals jij dat wil zoals een nieuwe keuken plaatsen, een muur verplaatsen, schilderen, etc. Je kan letterlijk alles aanpassen naar je eigen wensen. De woning kan in waarde stijgen vanwege je verbeteringen die je hebt aangebracht en dit is ook in je eigen voordeel. Wanneer je lening helemaal is afbetaald is de woning ook werkelijk van jou.

Huren
De verhuurder regelt het onderhoud van je huurwoning. Hierbij mag je niets verbouwen of aanpassen aan de buitenkant van je huis zonder toestemming van de verhuurder. Wanneer je dit wel doet loop je de kans om bij vertrek de woning weer in oude staat te moeten herstellen. Maar voor sommige aanpassingen heb je ook geen toestemming nodig van de verhuurder.

De waarde van je huis

Kopen
De prijzen van woningen zijn behoorlijk gestegen en dat is minder goed nieuws voor starters waardoor het moeilijker wordt om een eerste, betaalbare woning te kunnen kopen. Maar het kan ook zijn dat de koopwoning in waarde daalt.

Huren
Als huurder heb je geen last van stijgende huurprijzen. Bij een verbouwing waarbij je woning in waarde gestegen is, is dit een voordeel voor de verhuurder en niet voor jou.

Leasen

Er zijn verschillende soorten leasings voor auto’s, deze vormen komen het meeste voor voor particulieren:

• Leasing voor particulieren

Wanneer je een auto least ben je geen eigenaar van het voertuig. Een bedrijf koopt dus voor jou de wagen en dekt alle kosten. Bij het leasen betaal je eigenlijk enkel voor het gebruik van de auto en weet je elke maand exact wat je dit gaat kosten. Voor een vast bedrag per maand betaal je voor alle kosten zoals het gebruik van de wagen, de banden, BTW, de verkeersbelastingen, het onderhoud van de wagen, herstellingen, bijstand en alle verzekeringen. Als gebruiker hoef je je dus helemaal nergens zorgen over te maken en betaal je zelf enkel nog de brandstof en parkeerkosten. Ideaal, toch?!

• Private leasing voor particulieren

Naast de gewone manier van leasing zijn er ook private leasings voor particulieren. Hierbij heb je ook geen aankoopinvestering en hoef je geen lening te kopen bij de bank. Echter, hoef je je ook geen zorgen te maken over de toekomst en over wat de restwaarde zal zijn van je auto na enkele jaren. Zo kan je regelmatig veranderen van auto, geniet je van de wagen waarmee jij wenst te rijden en ook van alle opties waarover de wagen beschikt.

Met deze voordelen van leasen kan het goedkoper zijn om te leasen dan om een auto te kopen.

Kopen

Je bent natuurlijk zelf de eigenaar als je een wagen koopt. Maar dat betekent ook dat u instaat voor alle bijhorende kosten zoals het onderhoud, reparaties, taksen, verzekeringen, banden, pechverhelping, etc. Bovendien heeft u ook een financiering nodig (met een bank) om je nieuwe wagen aan te schaffen. Een ander voordeel is dat de auto helemaal van jou is nadat hij afbetaalt is. Al deze kosten kan je uitsparen door je auto te leasen.

De keuze is aan jezelf

Nu kan je voor jezelf een lijstje maken met wat jij belangrijk vindt. Ben je liever eigenaar van een auto, is het financieel mogelijk voor jou en rijdt je graag altijd met dezelfde? Ga dan voor kopen. Toch liever fan van verschillende wagens, geen zorgen en een goedkopere aanschaf? Ga dan voor leasen.