In sommige gevallen kan het bevordelijk werken om toe te geven en je zwakheden te vereren in plaats van ze te ontkennen of weg te stoppen. In dit artikel worden een paar voorbeelden gegeven:

Reageer met zwakheid. We gebruiken te vaak te veel kracht om dingen te bereiken. We schreeuwen terwijl een rustig antwoord beter zou werken, we schrijven een verpletterende email ook al zou een één-op-één gesprek aan de tafel beter werken. Conflicten starten of escaleren omdat er onnodige kracht wordt gebruikt. Dit zorgt voor een vicieuze cirkel: aanval, verdedigen met meer kracht, nog meer aanval etc. Hoe graag je de ander ook bij zijn strot wil grijpen, excessieve kracht is nooit het antwoord.

Dit zal raar klinken maar probeer in zo’n geval zo zwak mogelijk te reageren. Een zwakke reactie zal de ruzie stabilizeren en verdere schade aan de relatie beperken. Probeer serieus en gefocust te blijven en houdt het gesprek zo beknopt mogelijk. Houdt je toon rustig, beheerst en misschien zelfs saai, probeer geen emotie toe te voegen. Volg desnoods een aantal GOAL cursussen om te oefenen.

Neem niet elke uitdaging aan. We leven in een prestatiegerichte maatschappij, waarbij het niet aannemen van een verbale uitdaging gezien wordt als een laffe daad. Dit is echter precies wat slimme mensen doen. Ze weten dat door mobieltjes, internet etc. het veel makkelijker is geworden om veel te veel gesprekken te hebben, veel te veel irrelevante onderwerpen en daarbij veel te veel onnodige confrontaties te hebben. Ze zijn bereidt om een aantal problemen niet op te lossen en hierdoor kunnen ze focussen op de zaken die er wel toe doen.

Probeer uitdagingen en problemen in drie categoriëen op te splitsen: Nu, uitstel en vermijden. De nu categorie is waar onmiddelijk aan gewerkt moet worden. Probeer dit een selecte groep te houden. Uitstel is je standaardcategorie waar je niet meteen iets me hoeft te doen. Vermijden is, je raad het al, onderwerpen die je moet vermijden of niet aan mee moet doen zoals ruzies etc.

Als je bent gevraagd om een speech voor je collega’s te geven, kun je je óf trots, óf bang, óf allebei tegelijk voelen. Veel mensen weigeren dit uit angst of geloof dat ze zichzelf in verlegenheid zullen brengen. Omdat het geven van een speech een vak op zich is, kun je wel een aantal eenvoudige tips gebruiken om je toespraak interessant te maken. Het geven van een speech hoeft niet moeilijk te zijn, als je goede plannen maakt en je aan je strategieën houdt om je publiek te betrekken, zul je in staat zijn om een indrukwekkende speech geven.

Zou iedereen wel naar me willen luisteren?

Zakelijke speeches zijn noodzakelijk. Je zou niet gevraagd worden om over een onderwerp te spreken als er geen behoefte was aan je vaardigheden. Zelfs all zullen al je collega’s niet allemaal blij zijn om erbij te zijn, ze verwachten nog steeds solide, nuttig materiaal. Zodra je ze overtuigd hebt dat je hen dingen gaat leren die ze nog niet wisten zal je hun aandacht hebben.

Wat zijn de onderdelen van een goede speech?

Je wil je toespraak organiseren in secties: een opening, een kern en een slot. Elk van deze secties moeten duidelijk herkenbaar zijn door hun kenmerken. De belangrijkste onderdelen van je toespraak zijn eigenlijk de opening en het slot, dit is namelijk wanneer de aandacht op zijn grootst is. Hier zijn vier tips voor het stimuleren van de gevolgen van het openen en sluiten van je toespraak.

1) Open met een aandachtstrekker

Door het gebruik van een smaakvolle grap, een statement, of een oproep tot actie krijgt je publiek te weten dat het menens is. Een sterke opening kan je ook zelfvertrouwen geven als je ziet dat je publiek geïnteresseerd is en nog meer betrokken wil raken in je toespraak.

2) Stel jezelf voor.

Denk over de speeches van andere mensen. Hoogstwaarschijnlijk gaf je die persoon aandacht omdat je merkte dat hij zijn onderwerp begreep en expert was op dat gebied. Omdat je niet wilt opscheppen, is het belangrijk dat je publiek je respecteert en gelooft dat je goed geïnformeerd over je onderwerp spreekt. Een GOAL cursus is ook aan te raden. Open met een korte verklaring waarom dit onderwerp belangrijk is voor jou en over het werk wat je in de afgelopen tijd hebt gedaan omtrent dit onderwerp.

3) Blijf het gesprek vorderen

Hoewel het wat tijd in beslag kan nemen, als je je publiek aanbiedt om vragen te stellen of je te ontmoeten na je speech maakt dat ze zich nog meer verbonden voelen. In plaats van een monoloog, maak je er een dialoog van waarin andere mensen gehoord worden tot op het einde van je toespraak. Dit zal ertoe leiden dat je publiek een binding vormt met je. Verder is dit een geweldige kans om iets dat niet duidelijk was uit je toespraak te verduidelijken.

Wanneer officiële communicatie wordt stopgezet dan is het nog niet dan de communicatie ook daadwerkelijk stopt. Het kan zelfs in feite sterker worden.

Het probleem met communicatie is dat deze vaak niet goed overkomt, onwaarheden bevat of speculaties. Dit heeft meestal voor werknemers een langdurig en nadelig negatief effect. Natuurlijk zijn hiervoor diverse communicatietrainingen.

Aan de andere kant is het leven zowel positief als negatief. De ups en downs. Je ziet er eigenlijk vaak belachelijk eruit als een sprake is van een miscommunicatie. Ook moet je uitkijken als je informatie over jezelf communiceert waarbij je je eigen niet moet beschadigen.

Maar ook vertrouwen is essentieel in de zakenwereld. Als mensen voelen dat je bedrijf niet meer te vertrouwen is dan kan dit fataal zijn voor de onderneming. Klanten gaan dan waarschijnlijk naar een bedrijf dat meer te vertrouwen is. Werknemers zullen dan op zoek gaan naar een andere job.

We zijn blij om te zien dat retail recruitment door commerciële bedrijven steeds meer omarmt wordt. Er zijn cursussen voor maar we geven al vast enkele tips. Hier zijn 5 tips om het hele retail proces te begrijpen en zo efficient mogelijk te maken.

1.     Weet wat je zoekt. Het begint allemaal met het kennen van je klantenbestand. Het is onvermijdelijk om marktonderzoek te doen, hierdoor vermijdt je verkeerde retailers aan te trekken waar je niets aan hebt. Dit onderzoek kan je doen door de plaatselijke bevolking een enquete in te laten vullen of via al bestaande informatie uw conclusie trekken.

2.     Als je weet wat je wilt en wat je aankunt is het tijd om alle, ja echt alle, geschikte kanditaten te contacteren. Je kunt dit realiseren door bijvoorbeeld iedereen in je team een stapel visitekaartjes te geven en ze deze zoveel mogelijk uit te laten delen. Elke keer als iemand in je team uit eten gaat in een restaurant dat er geschikt uitziet als retail plek moeten ze een kaartje achter laten bijvoorbeeld.

3.      Pleeg onderzoek en zorg dat je alle eigenaren en open plekken in de straat kent. In sommige gebieden kunnen verhuurders in de weg staan. Zorg ervoor dat ze van je bestaan afweten en geef ze je visitekaartje zodat ze contact met je kunnen opnemen. In het begin loopt het wellicht stroefjes, maar gaandeweg zal dit versoepelen.

4.     Vergeet niet je al bestaande ondernemingen te onderhouden. Zij zijn namelijk het visitekaartje van jou in het algemeen, en mocht er iets verkeerd gaan, dan zal het je reputatie aantasten. Bezoek ze dus vaak en wees kritisch in het zoeken van verbeteringen. Als een bedrijfje wat visuele ondersteuning nodig heeft, zorg dan dat je een design bureau regelt.

5.     Werk met zogenaamde anker-instituten. Dit zijn non-profit instanties die als vacaturebank, ontwikkelaar, werkgevers, inkopers en real-estate handelaren optreden. Deze vindt je vaak bij universiteiten, een plek waar veel te winnen valt.

Je valt niet op zonder een social media pagina, met name een van Facebook, Twitter, Instagram of Pinterest. Met een van deze populaire social networking sites zet je jezelf in het middelpunt. Dat is toch wat iedereen wil?

De meerderheid van communicatie gebeurt vandaag de dag online. Verzenden van e-mails, chatten met vrienden, het posten van foto’s of video’s van het afgelopen weekend om geïnformeerd te worden over de meest recente gebeurtenissen. Alles kan nu gedaan worden door middel van deze populaire sites.

De grote vraag is echter, “Wat is de impact van social media op de kwaliteit van communicatie?”

Ik denk dat de communicatievaardigheden van mensen hedendaags veel slechter zijn dan voor de opkomst van social media. Networking sites zoals Facebook en Twitter zijn nu een strijd van populariteit. Wie laat hun leven het aantrekkelijkst lijken? Denk eens aan de duizenden vrienden op je Facebook pagina, of het aantal volgers dat je op Twitter hebt. Is er ook niet een steeds grotere vraag naar workshops communicatie? Mensen zijn niet meer in staat om goed te communiceren. Ken je deze mensen echt en vind je het echt belangrijk dat je alles volgt van hun dagelijks leven?

Als er iets is dat mensen onzeker of ongelukkig met hun eigen leven maakt, dan is dit het wel. Neem bijvoorbeeld Facebook. Je maakt een profiel dat een bepaald beeld portretteert van jezelf en je wilt dat iedereen het gelooft. Maar het is niet altijd nauwkeurig.

Terug naar de grote vraag. Hoe vaak ben je bezig geweest met het schrijven van een werkstuk en begon je afkortingen te gebruiken? We beseffen het niet omdat onze hersenen zo geprogrammeerd zijn door social media. We besteden de meeste tijd online waardoor we vergeten terug te komen naar de echte wereld en communiceren hoe een persoon zou moeten communiceren: verbaal of schriftelijk.

Schriftelijke communicatie verandert als gevolg van de hoeveelheid tekens toegestaan om een nieuw bericht te plaatsen. Slechts 140 tekens voor Twitter. Mensen verkorten hierdoor hun zinnen en krijgen hun punt over op een veel kortere manier. Dit is goed voor op social media, maar slecht op het gebied van school of werk omdat je in staat moet zijn om lange documenten te schrijven.

Hoewel er geen manier is om te bewijzen of social media goed of slecht is, is het naar mijn mening niet de beste manier van communicatie. Vat het niet verkeerd op, ik heb genoeg van deze social media accounts, maar om mezelf als voorbeeld neer te zetten, ik ben hierdoor beïnvloed.

Non-verbale communicatie omvat de algemene lichaamstaal van de communicator, oftewel de gebaren, houdingen, gezichtsuitdrukkingen en andere bewegingen van het lichaam. Deze gebaren, houdingen, gezichtsuitdrukkingen en bewegingen van het lichaam brengen een boodschap over zonder woorden te gebruiken. Non-verbale communicatie kan ook in de vorm van schilderijen, schetsen, foto's en uithangborden.

Verschillende vormen van communicatie en hoe ze invloed hebben op de manier waarop onze boodschap wordt gecommuniceerd:

●      Lichaamstaal en houding: Lichaamstaal kan gevoelens overbrengen en uw houding laat zien wat voor persoonlijkheid u hebt.

●      De blik in uw ogen: kijken, staren en knipperen kan een vorm zijn van non-verbale communicatie, het kan emotie laten zien zoals onderdanigheid (naar beneden kijken).

●      Gezichtsuitdrukkingen: Uitdrukkingen kunnen alle soorten emoties laten zien zoals verdriet, geluk, woede en angst. Het vertelt vaak iets over de gemoedstoestand van de persoon.

●      Gebaren: Denk aan ergens naar toe wijzen en niet te vergeten: gebarentaal!

●      Haptische: Dit verwijst naar de communicatie door aanraking. Dit wordt vaak gebruikt om het gevoel van liefde te uiten.

●      Paralinguïstische: Paralinguïstische is vocale communicatie, maar is anders dan normaal gesproken taal. Tonen, toonhoogte, zachtheid of luidheid zijn aspecten van paralinguïstische communicatie. De toon van een persoon zegt bijvoorbeeld iets over zijn betrouwbaarheid.

●      Proxemische: Dit is hoeveel ruimte een individu wil bij het communiceren. De ruimte tussen individuen bij een gesprek laat een vertrouwen of  gebrek aan verbondenheid met elkaar zien. Dit wordt bepaald door hoe bekend ze met elkaar zijn, de sociale norm en persoonskenmerken door de individuen.

Non-verbale communicatie wordt elke keer gebruikt als we communiceren, bewust of onbewust. Het helpt ons om effectief te communiceren. Er zijn wel wat obstakels. De cultuur bepaalt ook hoe de non-verbale communicatie wordt gelezen. Het juist interpreteren van lichaamstaal kan uw helpen een persoon goed in te schatten. Uiteraard zijn hier cursussen voor. 

Denk jij dat vrouwen vooral verbaal communiceren en mannen voor het grootste deel non-verbaal? Laat een reactie achter en laat me weten wat je ervan vindt!

Heb je ooit een kandidaat beoordeeld op zijn lichaamstaal toen hij kwam solliciteren? Wat denk je als je een klamme, natte, slappe handdruk krijgt? Of, hoe reageer je op de kandidaat die viezigheid onder haar nagels heeft zitten?

Ik gaf te weinig aandacht aan deze non-verbale aanwijzingen in het verleden. Neem nou de moeder met de vieze nagels, ze zei dat ze vorige week een kind had gehad en dat ze er dus niet op en top uitzag.

Wat bleek? Ze was niet veel later weer ontslagen omdat ze geen aandacht aan de details gaf die wel belangrijk waren. Ze kon ook niet orde houden in haar baan. Ze had een geweldige CV maar in zo’n geval moet je meer op non-verbale tekenen letten. Deze mensen hebben duidelijk nog nooit een communicatie training gevolgd. Ik zag haar slordige kleren en haar nagels die onder het vuil zaten, maar omdat ze net was bevallen zag ik dit door de vingers. 

De details, kenmerken en aanwezigheid die worden bepaald door non-verbale communicatie van een kandidaat spelen nu de belangrijkste rol voor mij. Non-verbale communicatie is een krachtig instrument dat geloofwaardige informatie geeft - mits u er naar luistert.

Hoe zit het met jou?  Let jij op non-verbale communicatie en beoordeel jij hiermee of iemand geschikt is?

India is tegenwoordig een van de snelst groeiende economieën ter wereld. Hierdoor is ook de arbeidsmarkt zich aan het uitbreiden. Jammer genoeg zijn er maar weinig ingenieurs die de kans grijpen om te werken in het buitenland omdat ze nog niet genoeg bedreven zijn in de Engelse taal. Ingenieurs moeten niet alleen wiskunde, thermodynamica en transistors beheren maar ook hun talen. De ingenieurs moeten focussen op grammatica, schrijven, presenteren enzovoorts. De Engelse taal goed beheersen is essentiëel om hun prestaties omhoog te schroeven. De arbeidsmarkt zoekt naar arbeidskrachten die goed kunnen communiceren en dynamisch zijn. Organisaties zoeken mensen die in teamverband kunnen werken en die goed met andere kunnen omgaan. Daarom moeten studenten realiseren dat ze meer moeten doen dan alleen hun vakkenpakket beheersen.

Identificeer je problemen:

Veel studenten vinden het moeilijk om hun problemen op te lossen omdat ze niet weten wat de problemen precies zijn. Sommige veel voorkomende taal- en communicatieproblemen zijn:

●      Slechte uitspraak

●      Foute grammatica

●      De verkeerde woorden gebruiken

●      Het niet kunnen toepassen van verschil in toonhoogte, snelheid en tonatie

●      Niet duidelijk kunnen spreken

●      De context niet snel snappen nadat ze een tekst gelezen hebben

●      Niet goed verslagen kunnen schrijven

●      Slecht kunnen presenteren

●      Geen zelfvertrouwen hebben in een sollicitatiegesprek

De juiste aanpak:

Haal tips uit boeken, van experts, oefen spreken, luisteren, schrijven, uitspraak, vocabulaire, grammatica en spelling. Je moet je realiseren dat alles goed moet zijn. Grijp kansen om dit te oefenen. Je moet verantwoordelijkheid nemen om jezelf dingen te leren. Jij moet kansen crëeren om dit te oefenen. Hier zijn trouwens ook workshops voor. Je moet actief zijn en discusseren en debateren bijvoorbeeld. Je moet weten wat wel en niet voor jou werkt en je leermethode hier op af te stemmen. 

Het is belangrijk dat er een goede communicatie is tussen jij en, indien je er een hebt, je ghostwriter. Een ghostwriter is iemand die onder jou naam artikelen schrijft. Deze ghostwriter krijgt hier de opdracht voor. De publicaties staan op jou naam dus is het belangrijk dat u weet wat er geschreven wordt. Veel auteurs werken met ghostwriters uit andere steden, maar zelfs als je ghostwriter dicht in de buurt woont, kan het handig zijn om enkele tips te krijgen zodat de communicatie beter verloopt. Een ghostwriter moet goed kunnen communiceren om de opdracht te ontvangen. In sommige gevallen moet een ghostwriter ook een cursus communiceren ontvangen. Hier enkele voorbeelden.

E-mail: de snelste en meest makkelijke manier om in contact te blijven is de e-mail, tenzij je een erg drukke planning hebt of een overvolle mail-box. Het beste is, om elkaar twee of drie keer in de week te mailen. E-mail is ook handig, omdat je het proces makkelijk bij kunt houden, wat handig is voor afspraken over geld, voor informatie over bronnen en voor het moment wanneer je het manuscript wilt veranderen.

Logboek: aan het einde van iedere week zou je ghostwriter jou een logboek moeten sturen. Hier in staat wat de ghostwriter heeft bereikt gedurende de week ( zoals het aantal geschreven pagina’s); wat de ghostwriter wil bereiken komende week en eventueel enkele problemen die het schrijven opleverde.

Telefoon of persoonlijke ontmoetingen: telefoongesprekken en echte conversaties zouden moeten worden gebruikt voor interviews, algemene informatie en het uitwisselen van materialen (zoals geluidsbestanden). Deze middelen zorgen voor een uitgebreid gesprek, de uitwisseling van ideeën en een plan om het document af te maken. Het is af te raden om je ghostwriter te bekritiseren op kleine  grammaticale foutjes of verkeerde woordkeuze. Directe veranderingen in de tekst (en alles waar de ghostwriter volgens jou naar zou moeten verwijzen) is het beste te verzenden via e-mail.

SMS, chatberichten en Skype/FaceTime: het gebeurt steeds vaker dat mensen via de nieuwe soorten van de media met hun ghostwriter willen communiceren. De meeste van deze nieuwe media is wat informeler dan de bovengenoemde, maar indien de ghostwriter en de opdrachtgever er beide mee eens zijn om te communiceren via een nieuw soort media, is dat aan te raden!  

Heeft u recent gemerkt dat de klanten van uw online bedrijf stagneren door een gebrek aan ‘visuele magie’ bij social mediagebruik? Hieronder zijn wat tips voor imagosucces.

Visuals

Afbeeldingen voegen zoveel meer toe aan een tekst. Maak een tekst leesbaar voor klanten door onnodige tekst weg te halen.

Maak het geheel tot een trendy uiterlijk en zie hoe de verkoop van uw goederen en diensten stijgt.

Uw bedrijf in foto’s

Vertel de wereld wat u doet door precies de goede foto’s toe te voegen. Probeer een interactieve afbeelding of een geïllustreerde lay-out waardoor u uw klanten kunt verwennen met verrassingen en aanbiedingen, bijvoorbeeld voor een bedrijfsjubileum. De foto’s moeten wel uw bedrijf reflecteren, bijvoorbeeld het idee achter uw nieuwe product.

Montage

Heeft u een groep foto’s maar kunt u niet de perfecte foto uitkiezen voor uw bericht? In dit geval is het maken van een collage de beste oplossing.

U kunt de verschillende lagen van een campagne overbrengen door een fotografische collage voor imagosucces.

Foto’s delen met de wereld

Social media verhogen het bereik van uw producten en diensten door dingen te delen.

Creëer een platform waar klanten hun fototechnische talenten kunnen laten zien en hun foto’s met betrekking tot uw bedrijf kunnen delen.

Als dit aanslaat, zal men uw product als noodzakelijkheid i.p.v. optie gaan zien. Maar er zijn ook communicatietrainingen.

Facebook foto’s

Foto’s die u op social media uploadt kunnen wonderen verrichten. U zult versteld staan over het niveau van gebruikersbetrokkenheid.

Sommige functies van Facebook hebben een groter bereik door “Likes”.

Veelzeggende afbeeldingen

Laat belangrijke momenten met foto’s met bijschriften zien. Bekroonde producten, waarderingen van klanten,  en schoten in de roos met een product kunnen worden gearchiveerd in albums en gebruikt worden voor de verkoop. Nieuwe klanten zullen uw prestaties bewonderen.

Zoom in op je kwaliteiten

De kwaliteit van uw product met duidelijke visuals uitleggen is een goed idee voor imagosucces. Met woorden kan dit niet. Door de perfecte close-up en gedetailleerde weergave van een product met een korte tekst zullen uw klanten het omarmen.

Begin met het toepassen van deze tips en ervaar uw imagosucces op uw social mediaplatforms. Men zegt dat een plaatje meer dan duizend woorden vertelt – Praat minder en laat meer zien.