Op zoek naar tips om uw eigen webwinkel op te zetten? Dan is dit artikel iets voor u!

Start met een goed webwinkelsysteem

De basis van een succesvolle webwinkel is een goed webwinkelsysteem. Aan te raden is om hiervoor gebruik te maken van Magento. Magento biedt standaard vrijwel álle functionaliteiten die een webwinkelondernemer nodig heeft.

Magento een open source webwinkel platform. Dit houdt in dat de broncode openbaar is. D.m.v. deze open code is het mogelijk voor techneuten om zelf extra plug-ins te ontwikkelen voor Magento. Inmiddels zijn er duizenden van deze plug-ins in omloop.

Voor de wat minder technische mensen onder ons, of voor mensen met een beperkt startbudget, is een webwinkel via Biedmeer, MijnWebwinkel of MijnWinkel wellicht ook wel interessant. Maar indien je het echt serieus wilt aanpakken, is Magento toch beter aan te raden!

Betalingen

Je kunt kiezen om zelf de betalingen af te handelen, maar helaas levert dit vaak een hoop problemen op. Om dit goed te kunnen koppelen aan je webwinkel is behoorlijk wat technische kennis nodig.

Het is gemakkelijker om gebruik te maken van een zogenaamde payment provider. Deze payment provider kun je dan weer koppelen aan je Magento-webwinkel, via een plug-in.

De payment provider ontvangt alle betalingen van je webwinkel. Verder zet de payment provider automatisch een bestelling op ‘betaald’ wanneer de betaling binnen is. Een payment provider zal je een hoop werk kunnen besparen.

Enkele goede payment providers zijn Buckaroo en IcePay.

Hosting

Hosting zorgt er voor dat je webwinkel te bereiken is via de domeinnaam. Zonder hosting kan je webwinkel dus nooit online worden gezet.

Het is erg belangrijk om je hosting vanaf het begin goed geregeld te hebben. Het kost maar  een paar euro extra per maand en je hebt er ook geen omkijken meer naar. Je hoeft je nergens zorgen meer om te maken en je kan je richten op belangrijkere dingen.

Websites kunnen gehost worden bij Byte of Hosting XS.

Bestellingen inpakken

Voor een webwinkel volgens de hangmatfilosofie ga je natuurlijk je bestellingen niet zelf inpakken. Om bestellingen in te laten pakken neem je een fulfilment bedrijf in de armen. Een fulfilment bedrijf gaat jou de meeste tijdswinst behalen!

Een fulfilment bedrijf pakt namelijk de bestelling in vor jou en geeft deze door aan de vervoerder. In combinatie met een payment provider gaan vanaf nu alle bestellingen automatisch de deur uit!

Klantenservice

Zorg ervoor dat klanten zoveel mogelijk contact opnemen via de e-mail in plaats van via de telefoon. E-mails kun je namelijk afhandelen wanneer jou het beste uitkomt (bijvoorbeeld een vast tijdstip per dag) maar de telefoon kan op de meest ongunstige tijden rinkelen.

Telefoontjes zul je altijd blijven krijgen, maar daar is tegenwoordig een oplossing voor. Er zijn telefoonaanname diensten die voor jou de telefoon aannemen. Ze sturen je dan via e-mail een notificatie van het gesprek en je kunt daarna de klant zelf op een zelf gekozen tijdstip terugbellen.

Voor telefoonaanname kun je kiezen voor ContactCare of TelefoonAanname.